Política de reembolso

Política de Garantía

Plus Power Audio garantiza los productos por el término de 6 meses contra cualquier defecto de fabricación de los mismos, tanto en defectos sobre los materiales, así como en la mano de obra utilizada para su fabricación, a partir de la fecha de entrega del mismo, bajo las siguientes condiciones:

1) Para hacer efectiva la garantía, se debe contar con el producto completo, sin golpes ni signos de daños.

2) La empresa se compromete a reparar el producto defectuoso en un plazo no mayor a 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto en el centro de servicio o con el distribuidor.

3)La empresa se compromete a realizar una reposición del producto defectuoso por otro producto del mismo modelo solo en dado caso de no poder repararlo, sin ningún cargo adicional para el comprador.

4) Éstas políticas sólo aplican para el territorio nacional.

Devolución y cambio de productos

*Para APLICAR a una devolución por error de envío o cambio de producto sus artículos deben estar sin usar, en empaque original, con a sus accesorios completos y en condiciones de reventa.

En caso de recibir un producto con defecto de fábrica o un producto enviado erróneamente por el área de envíos, el cliente recibirá una reposición por el mismo modelo sin costo adicional. 

En caso de solicitar un cambio de color o modelo, el gasto de envío del modelo a regresar a nuestras oficinas corre por cuenta del cliente, mientras que el gasto de envío del nuevo modelo corre por cuenta de la empresa con modalidad estándar. 

Solo ofrecemos cambios o crédito en la tienda, no reembolsos a la forma original de pago; el crédito en tienda nunca expira. En caso de aplicar cambio por otro producto, se aplicará el mismo descuento/promoción con la cual se realizó la compra original, independiente a la promoción vigente de la tienda. En productos con oferta o rebaja, no aplica garantía de cambio.

Para organizar una devolución, envíe una solicitud vía email o Whatsapp  con su número de pedido original y el motivo de la devolución. Le enviaremos por correo electrónico un número Folio y detalles sobre cómo y dónde enviar los artículos devueltos.

Cancelaciones en ordenes nuevas

Para órdenes nuevas, una vez confirmado el pago y enviado el número de rastreo al cliente, las órdenes no podrán ser canceladas o modificadas.