Envíos y Devoluciones

Envíos

Contamos con alianza con las empresas de mensajería y paquetería REDPACK, FEDEX, ESTAFETA, DHL y PAQUETEXPRESS mismas que serán la opción por default de envío en el proceso de compra sin ningún costo de envío para entregas de 3-7 días hábiles vía REDPACK, FEDEX, ESTAFETA, DHL y PAQUETEXPRESS  y $179.99 para entregas Express de 1-2 días hábiles vía FEDEX, ESTAFETA, DHL y PAQUETEXPRESS REDPACK Exprés. Es importante tener en cuenta que existen zonas marcadas como cobertura especial, en las cuales, la frecuencia de visita es menor y esto podría afectar los tiempos marcados anteriormente. Para las órdenes de compra hechas en el mismo día antes de las 2 P.M. (GMT -6), serán despachadas el mismo día hábil. Órdenes de compra hechas después del horario mencionado, serán despachadas al siguiente día hábil. 

NO se manejarán reembolsos de pedidos o costos de paquetería por concepto de demora al ser servicio de terceros. En caso de que el paquete sea devuelto por entrega no exitosa al tener un intento de entrega no exitoso, el costo de envío del paquete de regreso no será cobrado, sin embargo, el costo de envío del 2do intento de entrega sí será cobrado; de igual forma, no se manejarán reembolsos de pedidos por este concepto.

Cancelaciones en ordenes nuevas

Para órdenes nuevas, una vez confirmado el pago y enviado el número de rastreo al cliente, las órdenes no podrán ser canceladas o modificadas.

Devolución y cambio de productos

En caso de recibir un producto con defecto de fábrica o un producto enviado erróneamente por el área de envíos el cliente recibirá una reposición por el mismo modelo sin costo adicional. En caso de solicitar un cambio de color o modelo, el gasto de envío del modelo a regresar a nuestras oficinas corre por cuenta del cliente, mientras que el gasto de envío del nuevo modelo corre por cuenta de PlusPower con modalidad estándar. 
Para ser elegible a una devolución por error de envío o cambio de producto,

sus artículos deben estar sin usar, en el empaque original y en condiciones de reventa.
Solo ofrecemos cambios o crédito en la tienda, no reembolsos a la forma original de pago; el crédito en tienda nunca expira. En caso de aplicar cambio por otro producto, se aplicará el mismo descuento/promoción con la cual se realizó la compra original, independiente a la promoción vigente de la tienda. En productos con oferta o rebaja, no aplica garantía de cambio.

Para organizar una devolución, envíe una solicitud  con su número de pedido original y el motivo de la devolución. Le enviaremos por correo electrónico un número Folio y detalles sobre dónde enviar los artículos devueltos.